Права потрошача у Републици Српској највише крше пружаоци економских услуга – топлане, водоводи, одвоз отпада, а када је ријеч о трговинама, то су оне које се баве продајом бијеле технике, те обуће, изјавила је извршни директор приједорског Удружења за заштиту потрошача "Дон" Муриса Марић.
Она је новинарима у Источном Сарајеву рекла да је Удружење за 10 мјесеци запримило више од 1.900 предмета, што је показатељ колико из године у годину расте број приговора потрошача.
Марићева је истакла да се потрошачи, ако су незадовољни производом, прво требају обратити трговини гдје су га купили, односно опишу недостатак производа у књигу рекламација, те затраже да се роба поправи, замијени или врати новац.
- Уколико трговац одговори да потрошач нема право на рекламацију, онда се обраћа неком од удружења широм Републике Српске, како би се написао захтјев који буде упућен Републичкој тржишној инспекцији која то даље упућује на ниже нивое - појаснила је Марићева и додала да тржишни инспектори углавном и завршавају ову "причу", али буде и предмета који заврше на другостепеном органу или пред судовима.
Према њеним ријечима, "Дон" је заједно са осталим удружењима заштите потрошача у Републици Српској радио на документима који ће омогућити тржишним инспекторима подједнако поступање у истим или сличним предметима који се односе на потрошаче.
Она је истакла да је данашњи састанак у Источном Сарајеву прилика за размјену искустава са тржишним инспекторима на простору источног дијела Републике Српске и Херцеговине, а све с циљем побољшања заштите потрошача.
Говорећи о Закону о заштити потрошача, Марићева је навела да је ово законско рјешење у Републици Српској на снази од 2012. године, те додала да један дио приговора потрошача рјешава 10 удружења, колико их је у Српској, али и да добар дио њих завршавају пред инспекцијским органима.
- Дугогодишњи рад је и указао на неједнако поступање и овдје смо да заједно побољшамо окружење за потрошаче, али и за рад наших инспектора - рекла је Марићева и додала да су за многе инпекторе ови процеси били нови.
Према њеним ријечима, легитимитет удружењима за заштиту потрошача дала је Влада Републике Српске, а рад у оквиру Министарства трговине и туризма Српске.
О заштити потрошача нико од тржишних инспектора није желио да да изјаву новинарима.
