Глобални прекид рада Microsoft сервиса и даље утиче на Teams, Outlook i софтвер за вјештачку интелигенцију Copilot. Проблеми су почели у четвртак, а сајт Downdetector, који прати прекиде рада интернет сервиса, забиљежио је пријаве из више од 70 земаља. Microsoft саопштава да покушаји рјешавања проблема не дају очекиване резултате, уз напомену да инцидент није изазван сајбер нападом.

Више од 430 милиона људи користи апликације Microsoft 365, а технолошки гиганти OpenAI и Anthropic такође су пријавили проблеме због прекида рада, навео је BBC.

У Индији, руководилац једне брокерске компаније описује потешкоће у контактирању клијената. Јапанска влада саопштила је да је поремећен рад заједничке ИТ платформе, док су аустралијске обавјештајне службе и федерална полиција такође пријавиле проблеме, али наводе да су они углавном повезани са електронском поштом.

Проблеми са Microsoft сервисима ометају и рад правосудних институција широм свијета.

Врховни суд Филипина упозорио је да „одговори на имејлове и друге трансакције могу каснити“.

Судови у Сингапуру такође наводе да имају „проблеме са долазном и одлазном електронском поштом“ и позивају грађане да их у хитним случајевима контактирају телефоном.

Судови у Сјеверној Америци, од Лос Анђелеса и Тексаса до канадске Алберте, такође су издали саопштења у којима упозоравају на могућа кашњења у комуникацији.

Аустралијске обавештајне службе и федерална полиција такође су погођене прекидом рада, иако званичници наводе да су посљедице минималне.

- Проблеми са којима се суочавају углавном се односе на систем електронске поште - рекао је новинарима Мајк Берџес, директор Аустралијске безбедносно-обавештајне организације (АСИО).

И друге аустралијске државне службе потврдиле су да су погођене прекидом, али такође наводе да су проблеми углавном ограничени на електронску пошту.

Дописница BBCиз Кине Лора Бикер јавља да су и у Пекингу погођени прекидом рада Outlooka и Teamsa.

То је посебно фрустрирајуће јер је приступ многим западним интернет сервисима у Кини већ ограничен.

Већина кинеских компанија користи софтвер развијен у Кини, а WPS Office је један од најпопуларнијих.

Међутим, Outlook је један од ријетких поузданих канала комуникације за многе канцеларије и компаније у земљи које сарађују са колегама широм свијета.

Кина има један од најсофистициранијих система интернет цензуре на свијету, познат као Велики кинески заштитни зид, који ограничава приступ многим западним сајтовима, укључујући Google, Facebook и Instagram, као и бројним међународним медијима, међу којима је и BBC.

Због тога суочавање са технолошким ограничењима није ништа ново за већину људи који тамо живе.

Ипак, неки корисници кинеских друштвених мрежа који користе Outlook покушавају да пронађу позитивну страну прекида.

Јапанска влада саопштила је да је прекид рада Microsoft сервиса пореметио и њену заједничку ИТ платформу.

- Разумијемо да Microsoft ради на поновном успостављању сервиса и наставићемо да пратимо одговор компаније - рекао је новинарима замјеник главног секретара кабинета Масанао Озаки.

Министар за дигитализацију Тошихару Фурукава изјавио је да су различите државне институције које користе Outlook „обезбиједиле више алтернативних начина комуникације, попут телефона, апликација за дописивање и текстуалних порука“.

Захваљујући тим методама, „рад владе наставља се без прекида“.

Више полицијских управа у Великој Британији саопштило је да је погођено прекидом рада Microsoft сервиса. Прекид рада Outlooka није утицао на функционисање три велика британска аеродрома – Хитроу, Манчестер и Станстед, саопштили су њихови представници.Ипак, погођени су поједини административни системи аеродрома, као и неки мање значајни технички процеси.

"Неколико рачунарских сервера престало да ради"

Посљедице најновијег прекида рада Microsoft сервиса додатно наглашавају потребу да компаније имају резервне планове за комуникацију у оваквим ситуацијама, изјавио је стручњак за сајбер безбједност. Џејк Мур из компаније ЕСЕТ рекао је за емисију Today на Радију 4 да је проблем настао зато што је неколико рачунарских сервера престало да ради, па су остали морали да преузму додатни саобраћај.

- То је као на ауто-путу када затворите једну траку, па сав додатни саобраћај мора да прође кроз једну или двије преостале траке. Онда настају гужве и све се успорава - објаснио је.

Мур наводи да неке компаније користе одређену групу сервера у једном дијелу свијета, док друге користе сервере на другим локацијама.

Због тога поједини корисници примкећују да им Teams ради, али да се електронска пошта не ажурира.

"Позитивни резултати"

Microsoft је у међувремену саопштио да примјећује „позитивне резултате“ када је ријеч о стабилности сервиса и повећању капацитета, док наставља да ради на отклањању глобалног прекида.

Компанија наводи да сада „шире примјењује ове мјере у погођеним регионима“.

Додаје да ће наставити да прати напредак и проширује мјере на сервере који подржавају регионе у којима се услуге поново успостављају.

Раније је саопштено да је проблем изазван преоптерећењем одређених сервера након што су други престали да раде.

Microsoft није саопштио колико је људи тренутно погођено прекидом рада појединих његових сервиса, иако је познато да компанија има око 430 милиона корисника широм свијета.

Downdetector је интернет платформа на којој корисници могу да пријаве проблеме са одређеним сајтовима и сервисима.

Око 7 сати по Гриничу, платформа је примила најмање 43.000 пријава проблема са Microsoft Outlookom, апликацијом за електронску пошту и календар, из 72 земље.

Стваран број погођених корисника вјероватно је много већи, јер овај податак обухвата само оне који су посетили сајт и пријавили проблем.

Преглед података по државама показао је нагли пораст пријава у многим европским земљама.

Истовремено, број пријава био је мањи у земљама Азије и Пацифика, гдје пада ноћ и људи одлазе на спавање.

Како се овај прекид пореди са ранијим технолошким проблемима?

У јулу 2024. године, неисправно ажурирање софтвера које је дистрибуирала компанија за сајбер безбједност CrowdStrike изазвало је пад хиљада уређаја са оперативним системом Microsoft Windows широм свијета, у једном од највећих ИТ поремећаја у историји.

Тај проблем довео је до отказивања хиљада летова, прекида рада хитних служби и обустављања појединих банкарских операција због пада рачунарских система.

Microsoft је тада процијенио да је широм свијета било онеспособљено 8,5 милиона рачунара.

Погођеним компанијама било је потребно неколико дана да отклоне проблем.