Globalni prekid rada Microsoft servisa i dalje utiče na Teams, Outlook i softver za vještačku inteligenciju Copilot. Problemi su počeli u četvrtak, a sajt Downdetector, koji prati prekide rada internet servisa, zabilježio je prijave iz više od 70 zemalja. Microsoft saopštava da pokušaji rješavanja problema ne daju očekivane rezultate, uz napomenu da incident nije izazvan sajber napadom.

Više od 430 miliona ljudi koristi aplikacije Microsoft 365, a tehnološki giganti OpenAI i Anthropic takođe su prijavili probleme zbog prekida rada, naveo je BBC.

U Indiji, rukovodilac jedne brokerske kompanije opisuje poteškoće u kontaktiranju klijenata. Japanska vlada saopštila je da je poremećen rad zajedničke IT platforme, dok su australijske obavještajne službe i federalna policija takođe prijavile probleme, ali navode da su oni uglavnom povezani sa elektronskom poštom.

Problemi sa Microsoft servisima ometaju i rad pravosudnih institucija širom svijeta.

Vrhovni sud Filipina upozorio je da „odgovori na imejlove i druge transakcije mogu kasniti“.

Sudovi u Singapuru takođe navode da imaju „probleme sa dolaznom i odlaznom elektronskom poštom“ i pozivaju građane da ih u hitnim slučajevima kontaktiraju telefonom.

Sudovi u Sjevernoj Americi, od Los Anđelesa i Teksasa do kanadske Alberte, takođe su izdali saopštenja u kojima upozoravaju na moguća kašnjenja u komunikaciji.

Australijske obaveštajne službe i federalna policija takođe su pogođene prekidom rada, iako zvaničnici navode da su posljedice minimalne.

- Problemi sa kojima se suočavaju uglavnom se odnose na sistem elektronske pošte - rekao je novinarima Majk Berdžes, direktor Australijske bezbednosno-obaveštajne organizacije (ASIO).

I druge australijske državne službe potvrdile su da su pogođene prekidom, ali takođe navode da su problemi uglavnom ograničeni na elektronsku poštu.

Dopisnica BBCiz Kine Lora Biker javlja da su i u Pekingu pogođeni prekidom rada Outlooka i Teamsa.

To je posebno frustrirajuće jer je pristup mnogim zapadnim internet servisima u Kini već ograničen.

Većina kineskih kompanija koristi softver razvijen u Kini, a WPS Office je jedan od najpopularnijih.

Međutim, Outlook je jedan od rijetkih pouzdanih kanala komunikacije za mnoge kancelarije i kompanije u zemlji koje sarađuju sa kolegama širom svijeta.

Kina ima jedan od najsofisticiranijih sistema internet cenzure na svijetu, poznat kao Veliki kineski zaštitni zid, koji ograničava pristup mnogim zapadnim sajtovima, uključujući Google, Facebook i Instagram, kao i brojnim međunarodnim medijima, među kojima je i BBC.

Zbog toga suočavanje sa tehnološkim ograničenjima nije ništa novo za većinu ljudi koji tamo žive.

Ipak, neki korisnici kineskih društvenih mreža koji koriste Outlook pokušavaju da pronađu pozitivnu stranu prekida.

Japanska vlada saopštila je da je prekid rada Microsoft servisa poremetio i njenu zajedničku IT platformu.

- Razumijemo da Microsoft radi na ponovnom uspostavljanju servisa i nastavićemo da pratimo odgovor kompanije - rekao je novinarima zamjenik glavnog sekretara kabineta Masanao Ozaki.

Ministar za digitalizaciju Tošiharu Furukava izjavio je da su različite državne institucije koje koriste Outlook „obezbijedile više alternativnih načina komunikacije, poput telefona, aplikacija za dopisivanje i tekstualnih poruka“.

Zahvaljujući tim metodama, „rad vlade nastavlja se bez prekida“.

Više policijskih uprava u Velikoj Britaniji saopštilo je da je pogođeno prekidom rada Microsoft servisa. Prekid rada Outlooka nije uticao na funkcionisanje tri velika britanska aerodroma – Hitrou, Mančester i Stansted, saopštili su njihovi predstavnici.Ipak, pogođeni su pojedini administrativni sistemi aerodroma, kao i neki manje značajni tehnički procesi.

"Nekoliko računarskih servera prestalo da radi"

Posljedice najnovijeg prekida rada Microsoft servisa dodatno naglašavaju potrebu da kompanije imaju rezervne planove za komunikaciju u ovakvim situacijama, izjavio je stručnjak za sajber bezbjednost. Džejk Mur iz kompanije ESET rekao je za emisiju Today na Radiju 4 da je problem nastao zato što je nekoliko računarskih servera prestalo da radi, pa su ostali morali da preuzmu dodatni saobraćaj.

- To je kao na auto-putu kada zatvorite jednu traku, pa sav dodatni saobraćaj mora da prođe kroz jednu ili dvije preostale trake. Onda nastaju gužve i sve se usporava - objasnio je.

Mur navodi da neke kompanije koriste određenu grupu servera u jednom dijelu svijeta, dok druge koriste servere na drugim lokacijama.

Zbog toga pojedini korisnici primkećuju da im Teams radi, ali da se elektronska pošta ne ažurira.

"Pozitivni rezultati"

Microsoft je u međuvremenu saopštio da primjećuje „pozitivne rezultate“ kada je riječ o stabilnosti servisa i povećanju kapaciteta, dok nastavlja da radi na otklanjanju globalnog prekida.

Kompanija navodi da sada „šire primjenjuje ove mjere u pogođenim regionima“.

Dodaje da će nastaviti da prati napredak i proširuje mjere na servere koji podržavaju regione u kojima se usluge ponovo uspostavljaju.

Ranije je saopšteno da je problem izazvan preopterećenjem određenih servera nakon što su drugi prestali da rade.

Microsoft nije saopštio koliko je ljudi trenutno pogođeno prekidom rada pojedinih njegovih servisa, iako je poznato da kompanija ima oko 430 miliona korisnika širom svijeta.

Downdetector je internet platforma na kojoj korisnici mogu da prijave probleme sa određenim sajtovima i servisima.

Oko 7 sati po Griniču, platforma je primila najmanje 43.000 prijava problema sa Microsoft Outlookom, aplikacijom za elektronsku poštu i kalendar, iz 72 zemlje.

Stvaran broj pogođenih korisnika vjerovatno je mnogo veći, jer ovaj podatak obuhvata samo one koji su posetili sajt i prijavili problem.

Pregled podataka po državama pokazao je nagli porast prijava u mnogim evropskim zemljama.

Istovremeno, broj prijava bio je manji u zemljama Azije i Pacifika, gdje pada noć i ljudi odlaze na spavanje.

Kako se ovaj prekid poredi sa ranijim tehnološkim problemima?

U julu 2024. godine, neispravno ažuriranje softvera koje je distribuirala kompanija za sajber bezbjednost CrowdStrike izazvalo je pad hiljada uređaja sa operativnim sistemom Microsoft Windows širom svijeta, u jednom od najvećih IT poremećaja u istoriji.

Taj problem doveo je do otkazivanja hiljada letova, prekida rada hitnih službi i obustavljanja pojedinih bankarskih operacija zbog pada računarskih sistema.

Microsoft je tada procijenio da je širom svijeta bilo onesposobljeno 8,5 miliona računara.

Pogođenim kompanijama bilo je potrebno nekoliko dana da otklone problem.