Потрошачи у Републици Српској ће убудуће, умјесто шест, имати 12 мјесеци рока од дана куповине да од трговца захтијевају да им се да нови умјесто купљеног производа на којем су уочили недостатак.

- Сваки недостатак на производу који се појави у року до 12 мјесеци од куповине, сматра се да је постојао у тренутку преласка ризика на потрошача, осим ако трговац стручним мишљењем не докаже супротно - наведено је, између осталог, у Приједлогу закона о заштити потрошача у Републици Српској, који је недавно утврдила Влада Републике Српске.

Битно за све купце

Борци за заштиту потрошача кажу да је ријеч о праву које је веома битно за све купце у Републици Српској те додају да оваква законска регулатива постоји и у другим европским земљама.

- Потрошач може да захтијева нови производ за производ са недостатком који буде откривен у периоду до 12 мјесеци. То је, с једне стране, веома важно за потрошача, а са друге стране, то ће натјерати све добављаче и трговце да заиста набављају што квалитетнију робу за наше тржиште -каже Муриса Марић, извршна директорица у Удружењу грађана ДОН Приједор.

Све ово се, како је додала Марићева, највише односи на производе као што су обућа и бијела техника.

- Ово је из европских директива, којима се приближава наше законодавство. У европским земљама су потрошачи, који су много богатији од нас, заштићени на исти начин - у првих 12 мјесеци потрошач не треба доказивати да ли је постојао недостатак, него је тај ризик на трговцу - рекла је Марићева за "Независне новине".

Шта то значи у пракси

Како је објаснила, у пракси то значи да купац, рецимо, патика, након куповине има рок од 12 мјесеци да их врати и захтијева нове, а на трговцу је доказивање је ли тај производ исправан, односно да ли је имао недостатак или не.

-Ми купујемо, рецимо, патике и када почнемо да их носимо, пукне ђон. До кога је? Они увијек кажу да је до потрошача. Сада је трговац тај који доказује. Трговац је одговоран за недостатак на производу - рекла је Марићева.

У приједлогу закона је појашњено и каква је процедура након што потрошач изнесе замјерку.

- Ако трговац у одговору, у писаној форми, оспорава недостатак након рока од 12 мјесеци, а не дуже од двије године, потрошач може да затражи стручно мишљење о недостатку, а трошкове издавања мишљења сноси трговац уколико се докаже недостатак. Стручно мишљење о недостатку на производу може дати овлаштени судски вјештак, овлаштени сервис или за то овлаштена установа - наведено је у Приједлогу закона о заштити потрошача у Републици Српској.

Висок степен заштите

У образложењу овог законског рјешења, наведено је да је, заправо, прихваћена сугестија народног посланика Огњена Вукојевића да се у члану 28. рок од шест мјесеци преиначи у рок од 12 мјесеци, а у циљу усклађивања са Директивом Европске уније 2019/771, што има за циљ да осигура висок степен заштите потрошача.

Подсјећања ради, као су "Независне новине" раније објавиле, нови закон о заштити потрошача у Републици Српској прописује да ћете трговцима од којих робу или услуге купите онлајн моћи купљено да вратите у року од 14 дана, а ако вам он на вријеме не врати паре - плаћаће пенале.

Нови закон у Српској: Онлајн трговци који купцима не врате паре плаћаће пенале

Осигурана је и заштита потрошача од лажних снижења и попуста и то на начин да је прописано да се приликом снижења или акције мора исказати најнижа цијена у посљедњих 30 дана, чиме се спречава појава лажних снижења. Такође, прописано је да амбалажа производа не може бити услов трговцу за прихватање рекламације и гаранције.