По конкретним рекламацијама потрошача којима су тражили заштиту својих потрошачких права, републичка тржишна инспекција је лане обавила 221 контролу, и у 173 случаја утврђено је да су рекламације биле оправдане.

Потрошачи су се најчешће жалили на неприхватање рекламација од стране трговаца за техничке производе, одјећу, обућу, економске услуге и слично.

У току инспекцијске контроле, 157 рекламација је уважено и ријешено на лицу мјеста, а 16 је ријешено након наложених управних мјера. У 38 контрола утврђено је да рекламације потрошача нису биле оправдане, а у 10 случајева рекламације нису биле у надлежности тржишне инспекције, неке су ријешене прије изласка инспектора на терен и слично, саопштено је из Инспектората РС и наглашавају да, у односу на претходне године, свјест потрошача о њиховим правима сваким даном расте.

– Такође, видан је и напредак у понашању трговаца. Све чешће се сусрећемо са ситуацијама да се жалбе потрошача рјешавају договором и компромисом, без потребе предузимања репресивних и казнених мјера од стране инспекције. Позивамо грађане да нам се обрате у сваком случају када сматрају да су им права на било који начин ускраћена – поручују из Инспектората РС.